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独特的19支装

20世纪80年代,德国经历了数次通货膨胀之后,一位叫沃尔夫冈的烟草商发现,原来卖4.2马克一盒的万宝路香烟已经无利可图。他知道,万宝路香烟在德国的销量一直稳居第一,现在竟然出现零利润,该怎么扭转这一局面呢?

  沃尔夫冈曾想过提高烟草的零售价,但又怕顾客一时难以接受。所以他绞尽脑汁,希望能想出一个解决的办法。一天,他来到超市,在厨房用品的货架旁,沃尔夫冈看到两个主妇在购买茶具,只见她们对货架上的两种茶具进行了讨论。

  “您觉得哪套茶具会更好一些呢?”

  “两套的质量看起来一样,但我觉得这套更好一些,它是5只装的。”

  “那一套6只装的不是更好一些吗?它还多出了一只。”

  “虽然多出一只,但价格也相对高出一些。反正5只够用,为什么不买经济又实用的?”

  最后,两个主妇同时选购了5只装的茶具。待她们走后,沃尔夫冈看了一下货架发现,其实两种茶具里面的茶杯单价一样。

  这给他提了个醒:在价格和数量这两个问题上,消费者似乎更愿意买数量少但价格低的商品。如果在价格不变的情况下,直接减少万宝路的包装数量,消费者是不是也更容易接受呢?沃尔夫冈这样分析到。

  沃尔夫冈马上按照自己的想法实践起来。他联系了烟草生产厂家,希望他们把万宝路的包装数量由原来的20支装改成19支装。此外,沃尔夫冈还特别嘱咐厂家在香烟的外包装上注明这样一些字:吸烟有害健康,本包装采用独特的19支装,为您减去“1支”负担。

  果然,19支装的万宝路上市之后,不但没有引起消费者的不满,许多烟民还说改得不错,因为他们在无形当中少抽了许多烟。而对于沃尔夫冈来说,减少一支烟之后,他的利润又恢复到原样。

  烟草商们见19支装的万宝路如此受欢迎,急忙仿效。仅仅几个月时间,德国市场上出现的万宝路都是独一无二的19支装,烟草商们终于保住了万宝路的市场。