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导游岗前培训感想

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。目前,导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。以下是拓展训练网为您准备的《导游岗前培训感想》。

【导游岗前培训感想】

现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实,如果我说全都记得,你也不相信,毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面,除了学习了有关于这次春节带团的具体细则,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。

从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐……他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备,让诸位失望,但,起码我是,参加这个兼职导游培训的热情一直都在,一直纠结在心里,对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情,体现出来的就是一个人的细心与耐心,体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?像这次是我做你们的向导,你们必须得跟着我走,等等。我们要将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心,让他们对你的工作,对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度,我们可以说是“奴才”,但是纵观整个服务行业,难道都为奴才不可?服务他人,客人至上,这一直是服务业的潜规则,但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好,一是受人钱财必定需要,二是我们希望在这个形形色色的社会中,和客人间能够放下对陌生人的重重防备,做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友,是我做导游的最大愿望,也是我所一直推崇的。

无论是作为全陪还是什么性质的导游,都必须要求你对当地有一个相对量的积累,阅历丰富与否看个人造化,但是其中体现的就是导游的责任意识,对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意,我们对待它,就得认认真真的,不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼,你必须要有充足的诚意,待客人问起你的时候,你能够很自然得体地告诉他们,让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。

作为一个导游,你不仅仅只是导和游,这两个冰冷冷地字眼上,你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。

这就是我从这次培训课上,除了学问外,对导游的一次新的拙劣的认识。

【导游岗前培训感想】

20xx年4月22日至4月24日,我们有幸在安徽旅游学校进行了三天的导游员岗前培训,在这三天培训中,我觉得它带给我了一种深远的、有影响的力量,并引领着继续前进。

还记得培训的第一天,我们一个个都洋溢着灿烂的笑容,在这里,我们认识了一些算是以后同行的好友吧,在这里我们一起学习、一起充实。

这三天我们过得特别的充实,我们先后学习了:《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的导游》、《导游礼仪知识》、《我看导游六要素》、《导游职业规划》以及《旅行社(业务)工作流程》。通过这些课程的学习,让我学到了很多以前没有学到的知识,同时也使我对以前的知识有了更加深刻的认识、了解。

22日上午合肥市旅游局副局长唐德鹏先生给我们做的那个关于《新合肥新旅游》的讲座以及下午合肥市旅游局监管处处长陈溦先生的《如何做一名合格的导游》讲座让我记忆犹新,在课堂上,那些翔实的事例、生动的讲解使我们深受教育,让我们对于导游员这个行业有了更加深刻的认识。

在没有培训之前,我认为做一个导游是很简单的一种职业,只要陪客人吃好玩好就可以了,但培训课程一开始我就发现我错了,想要成为一名合格甚至成功的导游人员,我们需要的是一份热心、一份耐心以及一份细心,同事在带团中我们也要用细致周到的服务(即使是路途中唱的一首好听的歌曲或是一个动听的故事)使游客朋友们满意。我们只有做到这些最基本的事情,我们才有资格说我们是一名合格的导游员。

“如果你都不喜欢导游行业、不爱导游行业,就不会把它做的出彩、做的成功”,这是陈溦处长说的一句话,我觉得他说的很有道理,俗话说:干一行爱一行,如果你都不爱它怎么会有激情把它做好呢!在此同时陈溦处长又说了“即使你喜欢导游行业,爱导游行业,你又应该怎样把它给做好呢?”

通过今天的培训,我有了一个自己的想法:我觉得我们不妨站在游客的角度来感受、体会一下。从我们一上车,导游就像“背书”一样的说起欢迎词,想必我们此刻的心情应该不会多好,所以说导游应该向和朋友聊天一样的和游客朋友们聊天。在此之前呢,导游应该提前做好充分的准备工作,要对所接团的游客有一个大概的了解,这样才可以更好的去服务他们,让他们有一种“出门也不难”

的感觉。同时,我们也要学会察言观色,注意游客朋友们的一些微动作,这样工作几年的话,我想我们会成为一名合格甚至于优秀的导游员。

23日下午以及24日上午我们学习了樊有成的《导游职业规划》以及王肖刚的《旅行社(业务)工作流程》,在课堂上他们结合自身的实例以及动人的讲解使我们深受启发,认识到该如何更加好的成为一名合格的导游员。

在这期间,我们也深入学习了很多关于导游礼仪方面的知识,在此同时我们也深刻的了解到礼仪礼节是中华传统的美德,作为一名当代的、合格的导游人员,我们更加需要将它发扬光大,为中国导游树立一个良好的形象。

合肥市XX年导游人员岗前培训的三天日程到此也即将结束了,虽然时间很短,但它却让我受益匪浅,旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话,更让我们充分了解了合肥市的旅游发展史和旅游业未来的发展前景,以及市旅游局对我们的期望。使我们对合肥市未来的旅游业发展充满了信心,并且自己也有了努力地方向、奋斗的目标。

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃” ,此刻我要重新清零,虚心学习,点滴积累,勤于思考,敢于创新,以自己的实际态度告诉大家,我将是未来的一名好导游。